🧭 Rollfördelning – Felanmälan och styrelsens ansvar

🛠️ Felanmälan medlem → Förvaltare

Observera: Om ett fel konstateras av ackrediterad besiktningsperson och bedöms ligga inom lägenhetsinnehavarens ansvarsområde, är det lägenhetsinnehavaren som ansvarar för kostnaden för åtgärd.

Medlemmen gör felanmälan till:

• Akuta fel (t.ex. vattenläckor, elfel, trasiga lås) till fastighetsförvaltaren
• Akut fel avloppsstammar utanför lägenhetsinnehavaren ansvar till Spolbil.se telefonnummer 010-777 79 00
  • 8 saker du absolut inte ska spola ner i vasken/handfatet
    
• Akut fel på hiss görs till Elevate Stockholm telefonnummer 073- 501 19 23
• Fel inom den egna lägenheten till fastighetsförvaltaren
• Fel i gemensamma utrymmen (t.ex., trapphus, källare, förråd, garage) till fastighetsförvaltaren

Förvaltaren hanterar dessa enligt avtal – inom ramarna för sitt mandat.

🧩 När styrelsen behöver kopplas in

Styrelsen ska informeras eller fatta beslut när:

1. Gränsdragningsfrågor uppstår

• Är felet föreningens ansvar eller medlemmens?
• Krävs tolkning av stadgar eller praxis?

2. Kostnaden överstiger förvaltarens mandat

• Förvaltaren har ofta ett kostnadstak – över detta krävs styrelsebeslut.

3. Åtgärden påverkar fler än en medlem

• T.ex. renovering av stammar, fasad, ventilation eller gemensamma utrymmen.

4. Felanmälan gäller återkommande problem

• T.ex. upprepade fuktskador, störningar eller tekniska brister som kräver utredning.

5. Felanmälan leder till försäkringsärende

• Styrelsen behöver vara involverad i kontakt med försäkringsbolag och dokumentation.

6. Felanmälan rör policyfrågor eller avvikelser

• T.ex. installationer som kräver tillstånd, förändringar i gemensamma utrymmen, eller frågor om ansvarsfördelning.

📋 Process för felanmälan

1. Medlem gör felanmälan till Fastighetsägarna (förvaltaren).
   1. Eller medlem gör felanmälan för avloppstammar till Spolbil
   2. Eller medlem gör felanmälan för hissar Till Elevate Stockholm
2. Förvaltaren bedömer om ärendet kan hanteras direkt.
3. Om tveksamhet eller gränsfall – förvaltaren kontaktar styrelsen.
4. Styrelsen beslutar om åtgärd, ev. vidare utredning eller kontakt med medlem.
5. Styrelsen dokumenterar beslutet i ärendehanteringssystemet.